Правила возврата на всех рейсах из Новокузнецка общие. Разница только в сумме: на маршруте Новокузнецк — Караганды за 6063 ₽ поздняя сдача стоит 1213 ₽, на ближнем Новокузнецк — Осинники речь о нескольких десятках рублей. Эта же шкала действует и при обмене билета из Новокузнецка на другую дату.
Сроки сдачи и суммы
| Момент возврата | Что вернётся |
|---|---|
| Не позднее чем за 2 часа до отправления | 95% |
| Менее чем за 2 часа до отправления | 85% |
| В течение 3 часов после отправления | 75% |
| Позже 3 часов после отправления | возврат не производится |
Таблица работает и для пригородных, и для дальних рейсов из Новокузнецка. Полный возврат — только если автобус отменили.
Опоздали к платформе
Порядок такой: не успели — сдавайте билет в тот же день, в пределах трёх часов. Позже касса вокзала Новокузнецка его уже не примет. После этого срока бланк не примут ни в кассе на улице Транспортная, 4, ни в сервисе — билет считается использованным.
Бланк из кассы
Возврат кассового билета оформляют на улице Транспортная, 4. Если в кассе Новокузнецка платили картой, деньги вернутся на неё же. Если билет на улице Транспортная, 4 оплачивали картой, сумма уйдёт обратно на неё, а не наличными.
Билет, купленный на сайте
Электронный билет живёт в сервисе, где куплен: там же оформляется возврат, в любое время суток. Касса на улице Транспортная, 4 онлайн-заказы не обрабатывает. Если оплата шла через СБП, деньги вернутся на счёт списания; касса на улице Транспортная, 4 к этому отношения не имеет.
По вопросам рассмотрения обращений, жалоб, претензий граждан по приобретённым билетам просим обращаться на электронную почту (в службу технической поддержки): support@ufs.travel (с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00) и +7 (495) 269-83-65 (круглосуточный контакт-центр).
Меняете дату?
Замените рейс за пару минут — поиск по всем направлениям вокзала Новокузнецка.
Да, при отмене рейса перевозчиком возвращается 100% стоимости.
За два часа до отправления и раньше — 95% стоимости.
Нет, электронный заказ возвращают только в сервисе, где он куплен.
1213 ₽: сдадите заранее — вернут 5760 ₽, после отправления — 4547 ₽.